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E21
Planificación estratégica y control de gestión: control presupuestario, desviaciones e instrumentos
FIN
Planificación estratégica, DAFO, cinco fuerzas, cadena de valor, matriz BCG, centros de responsabilidad, desviaciones y cuadro de mando integral.
Objetivos
Al terminar este tema sabrás: (1) situar la planificación en el proceso administrativo y distinguir sus tres niveles; (2) recorrer el proceso de planificación estratégica y las estrategias posibles; (3) aplicar las herramientas de análisis: DAFO, PESTEL, cinco fuerzas, cadena de valor y matriz BCG; (4) definir la función de control de gestión y los centros de responsabilidad; (5) manejar el control presupuestario; (6) calcular y descomponer las desviaciones; (7) controlar las actividades operativas mediante indicadores; y (8) conocer los instrumentos de control, con el cuadro de mando integral a la cabeza.
⚠ Cae en examen. Tres preguntas en 2022. Lo más rentable: los tres niveles de planificación, qué es interno y qué externo en el DAFO, las cinco fuerzas de Porter, las cuatro perspectivas del cuadro de mando integral y la descomposición de una desviación en técnica y económica.
Sección 1 · La planificación: concepto y niveles
1.1 El proceso administrativo
La dirección de una organización se descompone clásicamente en cuatro funciones: planificar, organizar, dirigir y controlar. La primera y la última son las dos caras de la misma moneda: sin plan no hay nada con que comparar, y sin control el plan es una declaración de intenciones.
1.2 Los tres niveles
| Nivel | Horizonte | Quién decide | Objeto |
|---|---|---|---|
| Estratégico | Largo plazo | Alta dirección | La empresa en su conjunto: en qué negocios estar |
| Táctico | Medio plazo | Direcciones funcionales | Asignación de recursos a cada área |
| Operativo | Corto plazo | Mandos intermedios | Tareas y procesos concretos |
La estrategia, en la formulación clásica de Chandler, es la determinación de los objetivos a largo plazo, la adopción de los cursos de acción necesarios y la asignación de los recursos precisos para alcanzarlos.
1.3 Misión, visión y valores
- Misión: la razón de ser de la organización. Responde a qué hacemos y para quién.
- Visión: lo que la organización aspira a ser. Responde a dónde queremos llegar.
- Valores: los principios que orientan la conducta.
Los objetivos que de ahí se derivan deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y acotados en el tiempo. Un objetivo que no puede medirse no puede controlarse, y por tanto no es un objetivo de gestión.
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